Preguntas frecuentes

Por favor, lee con atención todas las preguntas. Si todavía tienes alguna duda, escríbenos un email a hola@enjoyespanol.com.

 

¿Cómo funciona la clase de prueba?

 La clase de prueba es una clase de muestra que tus hijos pueden tener antes de contratar nuestro servicio de clases de español. online.La duración de la clase de prueba es de 30 minutos y es gratuita.

El objetivo de la clase de prueba es que profesora y alumno tengan un primer contacto y se conozcan. Es muy importante que profesora y alumno encajen para que las clases sean de gran calidad. Asimismo, la clase de prueba ayudará al profesor a conocer los intereses, nivel y manera de aprender del estudiante. Esto es muy importante para poder crear un programa de clases específicamente adaptado al alumno.

 

¿Puede el padre, madre o tutor estar presente en la clase?

 Es importante que el padre, madre o tutor esté presente durante la clase de prueba pues también habrá un espacio reservado a la conversación e intercambio de información.

Sin embargo, exceptuando la clase de prueba, no es recomendable que el padre, madre o tutor esté presente en la clase, participando de la misma, respondiendo por su hijo o ayudándolo a completar las actividades. Esto no ayudará en absoluto al niño y por eso, es importante que entre todos colaboremos para favorecer la autonomía y responsabilidad del niño.

El trabajo colaborativo entre padre, madre o tutor con la profesora será fundamental para el buen funcionamiento de las clases y la comunicación deberá ser fluida, facilitando a la profesora todo lo necesario para la clase (cámara, micrófono, dispositivo, materiales de trabajo, materiales adicionales, etc.)

 

¿Cómo puedo reservar una clase de prueba?

Podrás reservar una clase de prueba para tu hijo desde nuestro formulario.

Una vez recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para organizar todo con la profesora encargada. Te la presentaremos por email y se concretará un día y hora para la realización de esta.La profesora te enviará el enlace de acceso a la clase previamente para que tengas todo listo con tiempo.

IMPORTANTE: Si necesitas cancelar la clase de prueba debido a cualquier imprevisto, es importante que lo hagas con 24 horas de antelación.

 

¿Cómo es una clase de español online?

Nuestras clases pueden tener una duración de 30 o 55 minutos, según la edad, nivel e intereses del niño. También es posible crear clases con otra duración si así se prefiere.

Nuestro OBJETIVO es que tu hijo conecte con su lengua de herencia, que disfrute aprendiendo el español, sus variantes y culturas. Queremos que se divierta, que se ría y que recuerde sus clases de español con cariño para que siempre tenga una gran conexión con el idioma y quiera seguir aprendiéndolo y hablándolo durante toda su vida. Por esa razón, nuestras clases tienen un formato diferente: en ellas el niño trabajará a través de manualidades y proyectos, creará, practicará, cocinará, leerá, se moverá y sobre todo, se divertirá.

Nuestras clases son a través de la plataforma Zoom.us. Su uso no tendrá ningún coste para ti, simplemente te recomendaremos su instalación para facilitar la conexión a la clase. Te regalaremos una guía de uso antes de la clase de prueba.

Nuestras clases son muy dinámicas, por ello, en algunas ocasiones necesitaremos enviarte materiales para que los imprimas previamente a la sesión. No te preocupes: lo haremos con tiempo para que puedas organizarte. Trabajaremos con materiales tangibles, cuentos, objetos cotidianos…el aprendizaje significativo y personalizado formará parte de la clase desde el minuto 1.

 

¿Cómo pago por las clases?

Una vez hayas hecho la clase de prueba y hayas decidido que quieres que tu hijo estudie español con nosotras, te enviaremos un documento con toda la información de pago: precios y modalidades de pago. Cuando decidas la opción que mejor se ajuste a tus necesidades, te enviaremos la factura para que puedas efectuar el pago y así reservar tus clases de español online.

Todos los pagos se hacen por adelantado.

El pago lo podrás hacer a través de Stripe, Transferwise, o PayPal, transferencia bancaria o pago con tarjeta.

 

¿Caducan los paquetes de clases?

 Sí. Todos los paquetes (de clases online y asesorías) caducan a los tres meses de la fecha de su compra. Si en ese tiempo no has hecho uso de las clases adquiridas, caducarán y no podrán ser aprovechadas.

 

¿Puedo cancelar o cambiar una clase?

 Sí. Puedes cancelar o reprogramar una clase, pero será obligatorio avisar vía email a la profesora con 24 horas de antelación.

Las sesiones canceladas con más de 24 horas de antelación podrán ser reprogramadas, sin embargo, las sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación se consideran impartidas y, por tanto, no serán reembolsadas ni recuperadas.

 

¿Cuándo se considera impartida una clase?

 En todos estos casos la clase se considera impartida y, por tanto, se cobrará:

  • Cuando se cancele o reprograme con menos de 24 horas de antelación y sin previo aviso.
  • Cuando, tras quince minutos, el alumno no aparezca en la clase. La profesora siempre esperará 15 minutos y tras esa espera, cerrará la clase online y se considerará clase impartida. El profesor enviará un email para avisar del cierre de la clase tras esos 15 minutos de espera y se conectará en el horario habitual el próximo día de clase. La clase, en este caso, no podrá ser recuperada.

 

¿Qué pasa si el alumno llega tarde a la clase?

Hay veces que, por cualquier motivo personal, el alumno llega tarde a la clase. Si no se retrasa más de 15 minutos, la profesora estará esperando por él en la clase online. ¡No te preocupes! Avísa a tu profe tan pronto como puedas

Una vez se conecte el alumno, la clase tendrá lugar dentro del horario previsto y terminará en el horario habitual. No se podrá extender para recuperar esos minutos perdido puesto que la profesora tendrá otras clases a las que atender.

Si llega tarde el primer alumno de dos hermanos, se actuará de la misma manera: se completará la primera clase terminando en su horario habitual y se comenzará con el siguiente adecuándose al horario establecido previamente.

En el caso de no haber recibido ningún aviso previo, la profesora permanecerá conectada 15 minutos. Transcurrido ese tiempo la clase se considerará impartida por lo que no será posible recuperarla.

 

¿Puedo cambiar el horario de las clases?

Sí, es posible, siempre y cuando el nuevo horario encaje en el horario de la tu profesora. Si no es así, se planteará la posibilidad de un cambio de profesora con un horario que encaje en el horario requerido.

 

¿Qué necesito para las clases?

  • Un ordenador, portátil o Tablet con webcam.
  • Se recomiendan unos auriculares con micrófono para poder escuchar bien al alumno/a.
  • Una buena conexión a Internet.
  • Un lugar tranquilo y bien iluminado para dar la clase. No se puede dar la clase en la cama o en la cocina. Es importante que el alumno se sienta tranquilo y relajado en su clase.

 

¿Qué plataforma se usa para la clase?

La plataforma de videoconferencia que usaremos en nuestras clases se llama Zoom, una plataforma muy segura, gratuita y fácil de usar. Aunque no requiere de instalación previa, es muy recomendable que descargues el programa en tu ordenador para activar todas sus funciones y mejorar la experiencia de clase. Te enviaremos una guía de uso cuando reserves tu clase de prueba.

Antes de cada clase, recibirás un email con el link y la contraseña que permite el acceso a la reunión. Únicamente tendrás que hacer clic en el link y se te redirigirá a la clase.

 

¿Qué ocurre si hay problemas técnicos durante la clase?

Recuerda que es importante contar con los medios necesarios para que las clases funcionen con normalidad (buena conexión a Internet, dispositivo que funcione correctamente, webcam, auriculares con micrófono y un ambiente tranquilo)

Si se producen problemas técnicos por parte del alumno/a que impiden impartir la clase con normalidad, la profesora no se hace cargo. Si, por el contrario, los problemas parten de la profesora, el alumno/a podrá reprogramar la clase sin coste alguno.

 

¿Hay vacaciones?

Sí, por supuesto, todas nuestras profesoras tienen derecho a disfrutar de vacaciones o días libres en cualquier momento del año. Por esa razón, una vez la profesora haya decidido los días en los que va a estar ausente, se enviará un correo informativo con las fechas a las familias, así podrán planificar sus días libres con anterioridad.

De igual manera, las familias deberán avisar con anterioridad cuando vayan a disfrutar de sus vacaciones, de esta forma, las profesoras podrán planificar también sus horarios.

 

¿Puedo cambiar de profesora?

 Sí. En el caso de que quieras cambiar de profesora, deberás comunicarlo vía email a hola@enjoyespanol.com junto con los motivos. Una vez recibamos la petición, se hará efectivo el cambio. Para ello, habrá que buscar una profesora disponible en el horario requerido por lo que puede ser posible que se retrase el cambio unos días.

¿Puedo obtener una devolución del paquete de clases?

 Sí, pero únicamente dentro de los seis primeros meses tras la adquisición del paquete. Podrás obtener la devolución equivalente a las clases no impartidas. Para ello, deberás escribir un email a hola@enjoyespanol.com indicando las razones de la devolución.

 

¿Con qué frecuencia es recomendable tener clases?

 La frecuencia de las clases varía dependiendo de las necesidades, objetivos y presupuesto del alumno/a, pero lo más frecuente es tener 1 o 2 clases a la semana, pero esto se podrá ajustar a tus necesidades.

Una vez hayan comenzado las clases es recomendable no interrumpirlas en un corto plazo de tiempo, aprender o mejorar un idioma requiere tiempo y compromiso.

 

Si todavía tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a hola@enjoyespanol.com.

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¡Elige la opción que encaja contigo!

MERITXELL

Desde muy pequeña le ha apasionado viajar y aprender idiomas. Habla catalán, español, inglés, alemán y francés, pero le encantaría aprender muchos más para poder conocer a las personas a través de su lengua materna. Sus experiencias en otros países han sido esenciales en su desarrollo formativo y personal. Es una persona flexible y organizada que se adapta para dar lo mejor de sí misma. También es curiosa, atenta y cercana. Le encanta explorar nuevos lugares y crear vínculos con alumnos y alumnas de diferentes culturas. 

Si no la encontráis haciendo turismo en algún rincón de este inmenso mundo o bien organizando su plan de ruta para su próxima escapada, podéis buscarla en la montaña  o en la playa. Sea donde sea, pero que pueda ver una puesta de sol :)

ANA

Ana es colaboradora de la escuela, le encanta crear materiales y por eso es la responsable de los materiales del Programa Enjoy. Risueña, creativa y trabajadora, ¡no puede estar quieta! Apasionada de la enseñanza de español, su obsesión: que los niños y las niñas aprendan mientras se divierten en sus clases. Super concienciada con el medioambiente y la ecología, diseña materiales extraordinarios para que los niños sean muy conscientes de la importancia de cuidar nuestro querido planeta Tierra. Amante de los gatos como no podría ser de otra manera, muchos de sus alumnos reciben visitas "inesperadas" en sus clases...¡miau! ?

XIME

Nuestra dulce Xime es de Buenos Aires, Argentina. En su ciudad se licenció como Maestra de Educación Primaria.  La enseñanza es algo que le apasiona muchísimo y por eso lleva trabajando con niños desde hace ya 13 años. 

Luego la vida la llevó a emigrar y ahora vive en Alemania, un bello país que le abrió las puertas del emprendimiento y le dio la posibilidad de seguir vinculada a su amada profesión. Es una profe creativa, le encanta incluir las manualidades en sus clases y sus alumnos se lo pasan genial creando y experimentando. Su sonrisa ilumina las pantallas de los alumnos de la escuela desde el 2020. 

GÜILU

Güilu es una maestra mexicana apasionada de su profesión. Creativa, paciente y cariñosa, está siempre formándose y aprendiendo para sacar lo mejor de sí misma, ahora mismo está en Finlandia para empaparse del sistema educativo finés de y de las pedagogías alternativas. Aunque durante años enseñó inglés, después de una increíble oportunidad para enseñar español a estudiantes coreanos en su ciudad, su enfoque cambió. Desde ese momento se dedicó a la enseñanza de ELE y descubrió en la enseñanza online una oportunidad para aunar sus pasiones: los idiomas, la cultura y los viajes. Los alumnos adoran sus materiales, siempre tan creativos y vistosos. Todo el equipo desea vivir con ella el Día de Muertos, ¡estamos pensando en invadir su casa!   

MÓNICA

Mónica es la mami del equipo, ella vive en primera persona la educación bilingüe de sus hijas. La más divertida del equipo,  siempre sonriente, alegre y muy bromista. Los alumnos adoran de ella su energía y nosotras también. Es también una apasionada de los idiomas y lleva más de 15 años trabajando con alumnos de todas las edades. Hace tres años que se unió a nuestro equipo, con una ilusión muy grande: poder dejar su trabajo de oficina y dedicarse plenamente a la docencia. ¡Lo consiguió y ahora trabaja a tiempo completo en Enjoy! Ayudando y acompañando a muchos niños estupendos de diferentes partes del mundo. Es una amante del orden (¡qué sería de nosotras sin sus maravillosos Excels!) y está al mando de la revista “La pandilla de la ardilla”.

GEORGINA

Nuestra profe Georgina es amante de Francia, vivió en París 10 años y ahora está de vuelta en España. Apasionada por la poesía y el teatro, uno de sus autores favoritos es Federico García Lorca. Es una profe soñadora, generosa y creativa, siempre se asegura de que sus clases online estén llenas de diversión, actividades dinámicas, juegos y manualidades. Un secreto: “coleccionista” de los rollos de papel higiénico, siempre tiene una manualidad en mente para hacer con un rollo xD Además, es voluntaria en la ONG Nuevo Destino, una ONG que ayuda a las familias de la Cuenca del Río Cangrejal (Honduras) ¡Gracias a ella, hemos iniciado un proyecto que pretende financiar la creación de una biblioteca en la jungla hondureña!

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